当該のエラーは、以下いずれかの場合に表示されます。

 

　　携帯端末の電源を再起動してから再操作をお試しください。

 

　　モバイルSuicaをご利用いただけません。

 

 

　　サービス終了機種をご利用の場合、下記をご参考に再発行または退会・新規登録をお願いします。

【引き続きモバイルSuicaを利用する場合】

モバイルSuica利用可能機種をご用意のうえ、会員メニューサイトよりSuicaの再発行の手続きを行ってください。
なお、新たな携帯情報端末のご準備はお客さまのご負担となります。

以下に該当する場合は、モバイルSuica情報を引き継げないため、再発行の手続きができません。
一旦モバイルSuicaを退会（払戻し）し、引き続き利用する場合は、改めてモバイルSuicaアプリより新規登録してください。

・EASYモバイルSuica会員で、モバイルSuicaアプリにクレジットカードを登録していない。
・Apple社製端末でモバイルSuicaを利用したい。

【モバイルSuicaを退会／新規登録する場合】

1.会員メニューサイトより退会（払戻し）の手続きを行います。
※退会時にSF（電子マネー）残額があった場合、手数料220円を差し引いた額を返金します。残額がない場合は、手数料はかかりません。
※すでに入金（チャージ）済みのSF（電子マネー）で鉄道やショッピングの利用は可能です。
2.引き続きモバイルSuicaを利用する場合は、モバイルSuica利用可能機種をご準備のうえ、改めてモバイルSuicaアプリより新規登録を行います。

該当のお客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。