• No : 541
  • 公開日時 : 2020/03/18 00:00
  • 更新日時 : 2020/04/05 11:19
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「Suicaカードを作成できませんでした。 エラーが発生しました。モバイルSuicaサポートセンターまでお問合せください(1080)」と表示されている。

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回答

モバイルSuicaの退会後、当日中にGoogle PayアプリからSuicaの発行操作を行った場合に表示されます。モバイルSuicaの退会当日にSuicaを新規発行することはできません。翌朝7時以降に再度Suicaの新規発行をお試しください。

上記以外の理由で同様のエラーメッセージが表示されている場合は、以下の手順でご申告ください。

【お問合せ前の操作】
  1. モバイルSuicaアプリをインストールし、起動
  2. モバイルSuicaアプリで[新規入会登録]又は[入会登録(年会費無料)]ボタンをタップ
  3. エラーメッセージが表示されたら「IDm」の記載内容を控える
  4. 「IDm番号」を不具合・トラブル申請フォームよりごご申告ください。
 
【不具合・トラブル申告フォームにてご申告時の注意点】
  1. 不具合・トラブルの状況=「Suicaを端末に再設定できない」を選択してください。
  2. 不具合・トラブルの状況をご記載ください=「IDm(16ケタ英数字)」をご記入ください。