モバイルSuicaを設定（新規発行・機種変更の受取り）しようとされている端末内には、以前の所有者・利用者のSuica情報が残存しているため、新たな設定を受け解けない状態です。販売店にて「端末のチップクリア」をお申し出ください。チップクリア処理後はご利用可能となります。

 

中古販売や譲り受けに限らず、キャリアショップでの補償交換や代替貸与の端末は多くの場合「中古」であり、以前にモバイルSuicaを設定されていたことがあると、このエラーが表示されます。