モバイルSuicaを利用している端末が故障してしまった。

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回答

Suicaをご利用中の端末が故障した場合、モバイルSuicaアプリの操作が可能かどうかで対処方法が異なります。

【モバイルSuicaアプリの操作が可能な場合】

機種変更と同じ手順で、故障した端末のSuicaをサーバ退避させ、代替端末で再設定（受取り）を行います。

【モバイルSuicaアプリの操作が不可能な場合】

紛失時の取扱いと同じ手順となります。EASYモバイルSuica会員はSuicaの再発行ができません。退会（払戻し）手続きを行ってください。

サーバ退避又は再発行したSuicaを代替端末に再設定するまで、当該Suicaを利用することはできません。この間、定期券等の利用ができなくなった場合も、追加で負担された運賃などの返金や補償はいたしかねます。