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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • 投稿日時 : 2020/04/13 09:50

緊急事態宣言に伴う定期券の払戻し

新型コロナウィルス感染拡大防止に向けた緊急事態宣言発令により、ご使用中の定期券を払戻す場合の特例は、リンク先のご案内を参照ください。
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「特例払戻し」ケースに該当する場合は、モバイルSuicaアプリにて当該定期券の払戻し操作を行う前に、リンク内のお問合せフォームにより当該定期券の使用最終日をご申告ください。弊社にて利用履歴等を確認・照合の上(該当する場合に限り)遡った日付での払戻しを可能とする設定をいたします。
 
定期券の特例払戻しに関するご案内