- 投稿日時 : 2019/06/03 12:58
「チャット」「メールフォーム」でのサポート
「チャット」及び「メールフォーム」での会員サポートを、6月5日より拡大いたします。
【チャット】
これまでは、AI自動応答によりお問合せを承っておりましたが、解決できないケースや個別事象についてはオペレータが引き継ぎ、その後の応対をいたします。
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■オペレータ応対時間■ 9:00～18:00（無休）
その他の時間帯は、AI自動応答のみとなります。また、オペレータに空きがない時は、お待ちいただくか改めてのアクセスをお願いします。
【メールフォーム】
コールセンターにお問合せいただく不具合・トラブルのうち、最も多い事象に限り専用フォームでのご申告を承り、個別診断・調査の上メールにてご回答をいたします。
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メールフォームの入口は、該当する事象の「よくあるご質問」回答ページにございます。
ーーー対象の事象ーーー
両サポートについては、引き続きご利用状況の確認や回答精度の向上を経ながら、応対時間の延長及び対象事象の拡大を図ってまいります。