モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 922
  • 公開日時 : 2018/11/15 08:47
  • 更新日時 : 2018/11/30 16:48
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機種変更時の新端末でのデータ受け取りの際、[機種変更済み確認]または[退会完了]画面が表示される。

回答

旧端末でSuica情報のサーバ退避を行ったのち、新端末でSuicaデータを受け取りの際、[機種変更済み確認]または[退会完了]画面が表示された場合は、以下の操作をお試しください。
  1. 新端末のモバイルSuicaアプリ内のデータを削除
    ご利用の端末により操作が異なるため、以下は操作例です。
    1. 端末の[設定]を選択
    2.  [アプリ]を選択
    3.  [モバイルSuica]を選択
    4.  [ストレージ]を選択
    5.  [データを消去]を選択
    6. モバイルSuicaアプリを起動
※本操作をお試しいただいても解決しない場合は、携帯電話ショップやお問合せ窓口などへご相談ください。

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