モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 922
  • 公開日時 : 2018/11/15 08:47
  • 更新日時 : 2019/05/21 11:09
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機種変更時、新端末での再設定(受取り)時に[機種変更済み確認]又は[退会完了]と表示される。

回答

下記手順により、新端末に保存されたデータを削除いただくことで、再設定(受取り)が可能になります。なお、端末により操作方法が異なる場合があります。
  1. 端末の[設定]を選択
  2. [アプリ]を選択
  3. [モバイルSuica]を選択
  4. [ストレージ]を選択
  5. [データを消去]を選択
上記手順をお試しいただいても解決しない場合は、販売店又はメーカのサポート窓口へご相談ください。

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