モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 91
  • 公開日時 : 2021/02/19 13:17
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再発行登録(利用停止手続き)とは?

回答

再発行登録は、端末の故障や紛失(盗難含む)等によりSuicaを利用できない場合の(端末内のSuicaを無効にし、翌日サーバに再発行する)手続きです。定期券やSF(電子マネー)残額等は、再発行されたSuicaを引き継がれ、同一OSの端末に再設定し利用いただけます。ただし、再発行登録前に購入したSuicaグリーン券は無効となります。
端末の変更・交換時、旧端末でSuicaをサーバ退避することを失念した場合も、この機能を使います。

【再発行登録手順 ①会員メニューサイトでの手順】
  1. 会員メニューサイトにログイン
  2. 会員メニュー画面で[再発行登録]を押下
  3. 内容を確認の上[次へ]を押下
  4. 確認画面で[再発行登録する]を押下
【再発行登録手順② Webフォームによる申請】①の手続きができない場合
専用申請フォームによりお手続きください。
 
重要/端末への再設定が必要
再発行登録が完了しますと、翌日5時以降に端末への再設定ができます。
ただし、有効な定期券が含まれている場合に限り、当日10-15分後に再設定が可能となりますが、当日時点ではSF(電子マネー)残額は0円と表示され※、以下の手順により翌日5時以降の受け取りが別途必要となります。
  1. モバイルSuicaアプリを起動しログイン
  2. [Suicaグリーン券]をタップ
重要/再設定完了までご利用できません
以下の操作・サービスは再設定完了までご利用になれません。
  • SF(電子マネー)の利用や入金(チャージ)
  • 定期券/Suicaグリーン券の購入、変更、払いもどし
  • Suicaでご利用中のポイントやサービス全て
  • 会員メニュー(会員情報変更/端末の変更・交換等

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