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Suicaパスワードを忘れてログインできない。
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回答
モバイルSuicaアプリ、もしくは会員メニューサイトから、パスワード再設定の申込みを行ってください。
メールにて再設定のご案内が届きましたら、手順に沿って再設定のうえ、ログインをお試しください。
メールにて再設定のご案内が届きましたら、手順に沿って再設定のうえ、ログインをお試しください。
- モバイルSuicaアプリから再設定の申込み方法
- モバイルSuicaアプリを起動
- ログイン画面で［パスワード再登録］をタップ
- Suicaパスワード再登録画面は［次へ］をタップ
- 会員登録メールアドレスと連絡用メールアドレスを入力し［次へ］をタップ
- Suicaパスワード再登録画面で［申込む］をタップ
- 会員メニューサイトから再設定の申込み方法
- 会員メニューサイトを開く
- ［Suicaパスワード再登録］リンクを押下
- Suicaパスワード再設定案内画面で［次へ］を押下
- 会員登録メールアドレスと連絡用メールアドレスを入力し［次へ］を押下
- メール送付先確認画面で［申込む］を押下
- モバイルSuicaアプリが起動している場合は、一旦アプリを終了します。
※手順4で会員登録メールアドレスを誤入力した場合、パスワード再設定に必要となるメールが配信されません。
【モバイルSuicaアプリでのパスワード再設定手順】
上記いずれかで申込みすると、再設定のご案内がメールで届きます。
以下の手順に沿って再設定してください。
以下の手順に沿って再設定してください。
- info@mobilesuica.comより受信したメールを開きます。
- メール内の［▼再登録はこちら］のリンクをタップ
- Suicaアプリ起動リンクを押下
- 「Suicaで開きますか」のポップアップ画面で［開く］をタップ
- 本人確認入力画面で指定項目を全て入力し［次へ］をタップ
- 入力内容を確認のうえ［次へ］をタップ
- 新たなパスワード（英数混在8桁）を入力し［再登録する］をタップ
- モバイルSuicaアプリを再度起動
- 新たなパスワードでログイン
※手順5で会員登録情報を忘れて正しい情報が入力できないとパスワード再設定はできません。
※手順9でログイン画面にある［パスワードを保存する］にチェックすると、次回からパスワードの入力が不要になります。
※以下に該当する場合は、「Suicaパスワード再設定」専用フォームより申請してください。https://secure.okbiz.okwave.jp/appsuica/helpdesk?category_id=54
- パスワード入力を複数回間違えたことでセキュリティロックがかかり、パスワードを再設定してもログインができない。
- 会員情報に登録したメールアドレスを忘れてしまい、パスワードの再設定ができないなど。