Suicaパスワードを忘れてログインできない。

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回答

モバイルSuicaアプリ、もしくは会員メニューサイトから、パスワード再設定の申込みを行ってください。
メールにて再設定のご案内が届きましたら、手順に沿って再設定のうえ、ログインをお試しください。

・モバイルSuicaアプリから再設定の申込み方法

1.モバイルSuicaアプリを起動

2.ログイン画面で［パスワード再登録］をタップ

3.Suicaパスワード再登録画面は［次へ］をタップ

4.会員登録メールアドレスと連絡用メールアドレスを入力し［次へ］をタップ

5.Suicaパスワード再登録画面で［申込む］をタップ

・会員メニューサイトから再設定の申込み方法

1.会員メニューサイトを開く

2.［Suicaパスワード再登録］リンクを押下

3.Suicaパスワード再設定案内画面で［次へ］を押下

4.会員登録メールアドレスと連絡用メールアドレスを入力し［次へ］を押下

5.メール送付先確認画面で［申込む］を押下

6.モバイルSuicaアプリが起動している場合は、一旦アプリを終了します。
※手順4で会員登録メールアドレスを誤入力した場合、パスワード再設定に必要となるメールが配信されません。

【モバイルSuicaアプリでのパスワード再設定手順】

上記いずれかで申込みすると、再設定のご案内がメールで届きます。
以下の手順に沿って再設定してください。

1.info@mobilesuica.comより受信したメールを開きます。

2.メール内の［▼再登録はこちら］のリンクをタップ

3.Suicaアプリ起動リンクを押下

4.「Suicaで開きますか」のポップアップ画面で［開く］をタップ

5.本人確認入力画面で指定項目を全て入力し［次へ］をタップ

6.入力内容を確認のうえ［次へ］をタップ

7.新たなパスワード（英数混在8桁）を入力し［再登録する］をタップ

8.モバイルSuicaアプリを再度起動

9.新たなパスワードでログイン
※手順5で会員登録情報を忘れて正しい情報が入力できないとパスワード再設定はできません。
※手順9でログイン画面にある［パスワードを保存する］にチェックすると、次回からパスワードの入力が不要になります。

以下に該当する場合は、「Suicaパスワード再設定」専用フォームより申請してください。

・パスワード入力を複数回間違えたことでロックがかかり、パスワードを再設定してもログインができない。

・会員情報に登録したメールアドレスを忘れてしまい、パスワードの再設定申込みができない。

　（注）info@mobilesuica.com からのメールが受信できるよう、予めご確認・設定をお願いします。

　（注）ご案内するメールが「迷惑メール」に仕分けされている場合もありますので、ご注意ください。