モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 86
  • 公開日時 : 2017/11/17 10:00
  • 更新日時 : 2021/01/26 14:22
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モバイルSuicaアプリにセキュリティロックがかかってしまった。

回答

ログイン時にSuicaパスワードの入力を複数回間違えると、モバイルSuicaアプリにセキュリティロックがかかります。この場合、下記リンクよりパスワード再設定の申請をしてください。セキュリティロックの状況も確認のうえ、ログイン方法をご案内いたします。
 
上記のほか、会員情報の変更やSuicaへの入金(チャージ)等においても、セキュリティの観点によりロック設定される場合がありますので、お心当たりの方はモバイルSuicaサポートセンターへお申し出ください。なお、状況によってはロックの解除(再利用)をお断りすることもあります。

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