モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 864
  • 公開日時 : 2019/01/23 00:00
  • 更新日時 : 2019/02/18 17:09
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アプリ操作で購入できない定期券の購入方法は?

回答

定期券の種類や区間・経由によっては、モバイルSuicaアプリの操作だけでは新規購入いただけません。
 
この場合、専用の申込みフォームにて申請いただくことで、お客さまの(端末に設定された)Suicaにご希望の定期券情報を作成し、ご案内の手順に従ってクレジットカード(ご本人様名義に限ります)決済いただくことにより、新規購入が可能となります。
 
なお、同一券種・区間のまま継続購入や1年以内に再購入いただく際には、モバイルSuicaアプリの操作のみでお手続き可能です。ただし、通学定期券の継続期間(有効期限)が翌年度5/1以降となる場合は、新規購入と同様のお取り扱いとなります。
 
特殊区間の通勤定期券
複雑な行程(区間・経由)の場合、専用の申込みフォームによるお手続きとなります。
 
グリーン定期券
定期券区間とグリーン車利用区間が異なる場合、専用の申込みフォームによるお手続きとなります。
 
新幹線定期券FREX/FREXパル
全区間・全券種とも、専用の申込みフォームによるお手続きとなります。
FREXパル(通学用)のお申込みには、通学定期券と同様のお手続きも必要です。
 
通学定期券
年度内の初回ご購入時に限り、会員メニューサイトでのお申込みと証明書類の郵送が必要です。
会員メニューサイトにてご希望の区間・経由が表示されない場合、専用の申込みフォームによるお手続きとなります。
 
モバイルSuicaアプリでの購入ができない場合は、上記ご案内(券種別のリンク)を参照の上、専用の申込みフォームにてお申込みください。

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