モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 84
  • 公開日時 : 2017/11/17 10:00
  • 更新日時 : 2019/03/06 13:34
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登録したいメールアドレスが「既に登録済み」と表示されている。

回答

モバイルSuicaアプリでは、同一メールアドレスを複数の端末(アカウント)に設定することができません。(※1)
このメッセージが表示された場合は、以下の原因が考えられます。
                    
・以前利用していたモバイルSuica、またはApple PayのSuicaの退会手続きが完了していない。
・別の端末(アカウント)ですでに設定している。
                    
解消するには、以下の方法をお試しください。
                    
・別のメールアドレスを登録する。
・当該メールアドレスが設定されている会員情報を消去(退会)する。
※会員情報消去後、当該メールアドレスの登録は、翌朝5時以降に行えるようになります。

※1.Apple PayのSuica(iPhone/Apple Watch向けのSuicaサービス)も含みます。

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