モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 84
  • 公開日時 : 2017/11/17 10:00
  • 更新日時 : 2018/11/08 15:52
  • 印刷

登録したいメールアドレスが「既に登録済み」と表示されている。

回答

モバイルSuicaアプリでは、同一メールアドレスを複数の端末(アカウント)に設定することができません。(※1)
このメッセージが表示された場合は、以下の原因が考えられます。
  • 以前利用していたモバイルSuica、またはApple PayのSuicaの退会手続きが完了していない。
  • 別の端末(アカウント)ですでに設定している。
解消するには、以下の方法をお試しください。
  • 別のメールアドレスを登録する。
  • 当該メールアドレスが設定されている会員情報を消去(退会)する。
    ※会員情報消去後、当該メールアドレスの登録は、翌朝5時以降に行えるようになります。
※1.Apple PayのSuica(iPhone/Apple Watch向けのSuicaサービス)も含みます。

アンケート:ご意見をお聞かせください

ご意見・ご感想をお寄せください お問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねます