モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 791
  • 公開日時 : 2018/10/24 13:33
  • 更新日時 : 2018/11/14 18:02
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「ご利用の機種はモバイルSuicaに対応していないか、モバイルSuicaサービスを終了しています。」と表示されている。

回答

Androidスマートフォンにおいて、モバイルSuicaアプリやモバイルSuicaから送信されるメールからWebブラウザに遷移した際に、このエラーが発生する場合があります。
このような場合は、既定のブラウザを変更することでこのエラーを解消することができます。
 
【既定のブラウザの変更手順の一例】
以下、変更手順の一例です。
お使いの端末の変更手順についてご不明な点は、端末の説明書などでご確認ください。
  1. 設定から、アプリ一覧を開きます。
  2. アプリ一覧から、アプリの設定を開きます。
  3. 既定のアプリ・標準アプリケーションの設定を開きます。
  4. ブラウザを、Google Chrome以外のブラウザに設定します。
    ※Google Chrome以外のブラウザは、Google Playからインストールが必要です。
 
※発生が想定されるケースは以下の通りです。
  • モバイルSuicaから送ったメールからのモバイルSuica起動
  • ネットショッピングサイトからのモバイルSuica起動
  • 銀行チャージ
  • エクスプレス予約(東海道・山陽新幹線)
    ※エクスプレス予約連携サービスを利用している場合は、JR東海のエクスプレス予約サイトに直接アクセスして、予約などを行うことができます。

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