モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 791
  • 公開日時 : 2018/10/24 13:33
  • 更新日時 : 2019/06/05 16:01
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「ご利用の機種はモバイルSuicaに対応していないか、モバイルSuicaサービスを終了しています。」と表示されている。

回答

Android端末において、モバイルSuicaから送信されるメール内のリンクからWebブラウザに遷移した際に、このエラーが発生する場合があります。この場合は、既定のブラウザを変更することでこのエラーを解消することができます。

【既定のブラウザの変更手順の一例】
お使いの端末の変更手順についてご不明な点は、端末の説明書などでご確認ください。
  1. 設定から[アプリ一覧]を開きます。
  2. アプリ一覧から[アプリの設定]を開きます。
  3. 既定のアプリ・標準アプリケーションの設定を開きます。
  4. ブラウザを、Google Chrome以外のブラウザに設定します。
Google Chrome以外のブラウザは、Google Playからインストールが必要です。

本ケースの発生が想定される例
  • メール内のリンクからのモバイルSuicaアプリ起動
  • ネットショッピングサイトからのモバイルSuicaアプリ起動
  • 銀行チャージ
  • エクスプレス予約(東海道・山陽新幹線)

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