モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 791
  • 公開日時 : 2018/10/24 13:33
  • 更新日時 : 2019/02/18 09:34
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「ご利用の機種はモバイルSuicaに対応していないか、モバイルSuicaサービスを終了しています。」と表示されている。

回答

Androidスマートフォンにおいて、モバイルSuicaアプリやモバイルSuicaから送信されるメールからWebブラウザに遷移した際に、このエラーが発生する場合があります。
このような場合は、既定のブラウザを変更することでこのエラーを解消することができます。
 
【既定のブラウザの変更手順の一例】
以下、変更手順の一例です。
お使いの端末の変更手順についてご不明な点は、端末の説明書などでご確認ください。
 
1.設定から、アプリ一覧を開きます。
2.アプリ一覧から、アプリの設定を開きます。
3.既定のアプリ・標準アプリケーションの設定を開きます。
4.ブラウザを、Google Chrome以外のブラウザに設定します。
※Google Chrome以外のブラウザは、Google Playからインストールが必要です。
 
※発生が想定されるケースは以下の通りです。
 
・モバイルSuicaから送ったメールからのモバイルSuica起動
・ネットショッピングサイトからのモバイルSuica起動
・銀行チャージ
・エクスプレス予約(東海道・山陽新幹線)
※エクスプレス予約連携サービスを利用している場合は、JR東海のエクスプレス予約サイトに直接アクセスして、予約などを行うことができます。


上記が該当しない場合は、以下もご参照ください。
「ご利用の機種はモバイルSuicaに対応していないか、モバイルSuicaサービスを終了しています。」と表示されログインできない。

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