モバイルSuicaに関する問合せ先を知りたい。

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回答

モバイルSuicaに会員登録されているお客さま専用のサポートデスクをご用意しております。

【重要】お電話の前に、以下必ずご確認ください。

(1)～(6)の各ケースについては、お電話ではなく専用Webフォームにて承っております。

(1) Suicaパスワードを忘れ、モバイルSuicaアプリにログインできない場合

　Suicaパスワード再設定専用フォームから申請してください。

(2) 改姓・誤登録等により、氏名・性別・生年月日の登録情報を変更したい場合

　会員情報変更・修正専用フォームから申請してください。

(3) ご希望区間・経路の定期券が、モバイルSuicaアプリ操作で買えない場合

　ご案内を参照の上、券種ごとの専用フォームにてお申込みください。

(4) 機種変更・端末交換に伴う、Suicaの移行・再発行・退会

　専用フローチャートにより必要な手続きをご確認の上、専用フォームより申請してください。

(5) 端末の故障に伴う、Suicaの再発行・退会

　専用フローチャートにより必要な手続きをご確認の上、専用フォームより申請してください。

(6) 端末の紛失・盗難に伴う、Suicaの再発行・退会

　専用フローチャートにより必要な手続きをご確認の上、専用フォームより申請してください。