モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 668
  • 公開日時 : 2018/10/10 04:00
  • 更新日時 : 2019/02/18 12:31
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ウィジェットが反応しない。

回答

ホーム画面のSuicaマークをタップしてもチャージ残額が表示されないなど、ウィジェットが反応しない場合は、一度携帯端末の再起動をお試しください。

なお、Android OS8.0以上の場合は、モバイルSuicaアプリに対する設定により、ウィジェットの機能が制限される場合があります。以下の設定を無効にすることで事象が解消するかお試しください。

・バッテリー使用量の最適化
・省電力機能の最適化
・電池の最適化
・省電力モード
※設定方法は機種によって異なります。設定についてご不明な点は販売窓口またはメーカーへお問合せください。

【バッテリー使用量の設定例】

1.携帯端末の設定アプリを起動
2.[アプリ]をタップ
3.[モバイルSuica]をタップ
4.[バッテリー]をタップ
5.[バッテリー使用量を最適化]をタップ
6.[モバイルSuica]をOFFに設定
7.携帯端末の再起動

【省電力機能の設定例】

1.設定アプリを起動
2.[アプリと通知]をタップ
3.[アプリ情報]をタップ
4.[モバイルSuica]をタップ
5.[省電力機能]をタップ
6.[モバイルSuica]に省電力機能の対象外アプリに"レ"を設定
7.携帯端末の再起動

【電池の最適化の設定例】

1.設定アプリを起動
2.[アプリと通知]をタップ
3.[モバイルSuica]をタップ
4.[電池]をタップ
5.[電池の最適化]をタップ
6.[モバイルSuica]をタップ
7.[最適化しない]を設定
8.携帯端末の再起動

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