モバイルSuica

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東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 635
  • 公開日時 : 2018/09/18 00:00
  • 更新日時 : 2018/11/09 19:30
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モバイルSuica「会員専用退会・払戻し」申請フォーム

回答

「会員専用退会・払戻し」申請フォームは、機種変更前の端末/すでに使えない端末/すでに手元にない端末にSuicaが残っているケースに該当するお客さまに限り、ご利用が可能です。
 
Suicaの払戻しには所定の手数料がかかります。申請前に以下のページをご確認ください。(※1)
※1.Apple PayのSuicaのページに遷移しますが、取扱いについては同様です。
http://www.jreast.co.jp/appsuica/procedure/secession/caluclate.html
 
なお、退会/払戻しに伴い、当該Suicaで利用していた全ての情報(サービス利用/ポイント/バス定期券など)が消去されます。 申請後の取消、および消去された情報の回復はできないため、退会手続き前に必要なお手続きをお済ませください。
 
【会員専用退会・払戻し申請フォーム】
以下の「会員専用退会・払戻し申請フォーム」より申請してください。
すでに、モバイルSuicaコールセンターでサポートを受けている場合は、ご案内された「サポートセンター連絡番号」をフォーム内に入力してください。
https://secure.okbiz.okwave.jp/appsuica/helpdesk?category_id=80
 
※サポートセンター連絡番号をお忘れの場合はモバイルSuicaコールセンターに再度お電話でご確認ください。
※上記フォームへ申請(送信)後に自動送信されるメール(件名:申請を承りました)の受信を必ずご確認ください。
※迷惑メールフォルダに収納されている場合は、その後のご案内通知も同様に振り分けされる可能性があります。
※ご連絡用メールアドレスの入力を誤ると通知は届きませんので、ご注意ください。

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