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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 576
  • 公開日時 : 2018/06/15 20:43
  • 更新日時 : 2019/04/26 20:10
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定期券の「区間変更」をしたいが「変更できる定期券はありません」と表示される。

回答

以下の種類の定期券は、アプリでの「区間変更」操作ができません。
  • グリーン定期券
  • 新幹線定期券(FREX/FREXパル)
  • 2区間定期券(乗車区間が2区間として作成された定期券)
上記の定期券を区間変更したい場合は、「区間変更」ではなく定期券の種類変更より操作を進めてください。なお、通学定期券(FREXパルを含みます)は区間変更にあたり、変更後の区間・経路を利用する通学証明書の郵送が必要です。

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