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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 573
  • 公開日時 : 2018/06/15 20:09
  • 更新日時 : 2018/11/12 09:18
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Suica定期券の新規購入時、「JR東日本のSuica利用可能エリアで乗車駅に該当する駅がありません」と表示されている。

回答

Suica定期券の新規購入時、乗車駅にJR東日本Suicaエリア内の駅(※1)が入力されていない場合や、入力欄に「駅」部分まで入力してしまった場合に表示されます。
 
正しく入力したうえで、乗車駅がJR東日本Suicaエリア内の駅であれば、モバイルSuicaアプリから購入できます。なお、以下の場合はモバイルSuicaアプリから購入できません。
 
【JR東日本以外の他の鉄道会社線区間のみの定期券】
PASMOやICOCAなど、該当のエリア内の定期券をお買い求めください。
 
【乗車駅がSuicaエリア外の定期券】
磁気定期券をお買い求めください。
 
【乗車駅がSuica一部対応駅(Suica定期券非対応駅)の定期券】(※1)
磁気定期券をお買い求めください。
 
【他の鉄道会社線を乗車駅として、JR線を経由し、他の鉄道会社線で降車する連絡定期券】
モバイルSuicaアプリからは購入できませんが、一部モバイルSuicaコールセンターにお電話いただくことで購入可能な場合(※2、3)があります。
購入可否確認に、30分程度かかる場合があります。お時間に余裕をもってお問い合わせください。
 
※1.JR東日本Suicaエリア内とは、首都圏エリア、仙台エリア、新潟エリアのSuica利用可能エリアを指します。詳細はこちらのページでご確認ください。Suica一部対応駅もこちらで確認いただけます。
※2.購入可能例:明大前(京王線)~新宿(埼京線)~大崎(りんかい線)~品川シーサイド
※3.購入不可例:弘明寺(横浜市営地下鉄)~桜木町(根岸・京浜東北線)~品川(京急線)~鮫洲

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