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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 54
  • 公開日時 : 2017/11/17 10:00
  • 更新日時 : 2018/10/26 17:34
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「クレジットカードが登録できない状態となっています。(5691)」と表示されている。

回答

モバイルSuicaアプリ上で行ったクレジットカード情報の登録/変更操作エラー、またはご利用時の決済未了(クレジットカード会社による決済停止など)が複数回発生したことにより、モバイルSuicaアプリにセキュリティロックがかけられた場合に表示されます。
 
このエラーが発生した際は、セキュリティロックを解除する必要があります。
セキュリティロックの解除については、必ず会員ご本人様からモバイルSuicaコールセンターへご連絡ください。
 
※クレジットカードのセキュリティ強化などにより、これまでご登録/ご利用が可能であったカードが使えなくなる場合があります。個別のクレジットカード利用可否については、当該クレジットカード会社へお問合せください。

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