モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 541
  • 公開日時 : 2018/05/25 19:00
  • 更新日時 : 2018/11/02 12:02
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「Suicaカードを作成できませんでした。 エラーが発生しました。モバイルSuicaコールセンターまでお問合せください(メッセージID:1080)」と表示されている。

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回答

モバイルSuicaの退会後、当日中にGoogle PayアプリからSuicaの発行操作を行った場合に表示されます。
モバイルSuicaの退会当日にSuicaを新規発行することはできません。翌朝5時以降(※1)に再度Suicaの新規発行をお試しください。
※1.会員メニューサイトで退会手続きを行った場合は翌朝7時以降
 
上記以外の理由で同様のメッセージが表示されている場合は、以下操作を行ったうえで、モバイルSuicaコールセンターにお電話ください。
 
【お問合せ前の操作】
  1. モバイルSuicaアプリをインストールし、起動
  2. モバイルSuicaアプリで[新規入会登録]ボタンをタップ
    ※または[入会登録(年会費無料)]ボタンをタップ
  3. エラーメッセージが表示されたら「IDm」の記載内容を控える
  4. モバイルSuicaコールセンターに電話

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