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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 47
  • 公開日時 : 2017/11/17 10:00
  • 更新日時 : 2019/06/06 15:57
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エクスプレス予約の払戻しをしたい。(東海道・山陽新幹線)

回答

払戻しはエクスプレス予約ウェブサイトにてお手続きください。ただし、券売機で発券した後のきっぷの払戻しは、発券したJR東海/JR西日本の駅のみどりの窓口にて承ります。列車遅延等による払戻しのお取扱いは、エクスプレス予約ウェブサイトのログイン後の画面に、お知らせが掲出されますので、そちらの案内に沿ってお手続きを行ってください。
 
JR東日本のみどりの窓口では払戻しできません。

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