モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 471
  • 公開日時 : 2018/03/19 14:00
  • 更新日時 : 2019/05/18 22:53
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タッチでGo!新幹線が利用できない。

回答

タッチでGo!新幹線の利用には、利用開始登録が必要です。それでもご利用になれない(改札が通れない)場合は、以下の原因が考えられます。
  • SF(電子マネー)残額が1,000円以下→入金(チャージ)を行って下さい。
  • 機種変更や再発行を行った→再度利用開始登録をしてください。
  • 「受取り」操作済みのモバイルSuica特急券がある→「預入れ」操作を行ってください。

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