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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 471
  • 公開日時 : 2018/03/19 14:00
  • 更新日時 : 2018/11/01 20:19
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タッチでGo!新幹線が利用できない。

回答

タッチでGo!新幹線の利用には、利用開始登録が必要です。
利用開始登録を行ったうえで、ご利用になれない(改札を通れない)場合は、以下の原因が考えられます。
 
  • SF(電子マネー)残額が1,000円以下になっている
    タッチでGo!新幹線は、SuicaのSF(電子マネー)利用によりご乗車いただくサービスです。
    残額が1,000円以上になるように、入金(チャージ)してください。
    ※オートチャージ設定していても、新幹線の改札ではオートチャージされません。
     
  • 機種変更やSuicaの再発行を行った
    再度、利用開始登録を行ってください。

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