モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 45
  • 公開日時 : 2017/11/17 10:00
  • 更新日時 : 2019/02/20 11:00
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新しい端末にしても、エクスプレス予約連携サービスの設定は引き継がれるか?(東海道・山陽新幹線)

回答

機種変更など、端末を変えた場合、エクスプレス予約連携サービスは引き継がれません。
以下の手順に沿って、再設定を行ってください。

【旧端末から新端末へのSuica情報を移行】
Suica情報を新しい端末に移行します。この作業は確実に行ってください。

フィーチャフォン/Android端末からフィーチャフォン/Android端末への機種変更はこちらをご確認ください。
フィーチャフォン/Android端末からiPhone/Apple Watchへの機種変更はこちらをご確認ください。

【エクスプレス予約連携サービスの再設定手順】
Suica情報を新しい端末に移行後、以下の再設定操作を行います。

1.モバイルSuicaアプリを起動
2.トップページで[チケット購入]タブを選択し、[エクスプレス予約(JR東海)]をタップ
3.[同意する(接続)]をタップ
4.エクスプレス予約パスワードを入力し[ログイン]をタップ
5.[機種変更登録]をタップ

操作完了後、当該Suicaとエクスプレス予約の会員情報が連携されます。

※移行前にエクスプレス予約で予約したチケットでは、当該端末による乗車ができないため、券売機からの発券が必要です。券売機での発券方法はこちらをご確認ください。
※ iPhone/Apple Watchからフィーチャフォン/Android端末へのSuica情報の移行ができないため、当該Suicaの払戻しを行った時点で、ビュー・エクスプレス予約も解約となります。引き続きのご利用を希望される場合の手続き、および年会費については、エクスプレス予約専用コールセンターへお問合せください。

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