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エクスプレス予約をしたにもかかわらず、新幹線の自動改札でエラーになってしまい入場できません。（東海道・山陽新幹線）
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回答
エクスプレス予約利用登録が、端末の変更・交換や端末のデータクリア等により無効となっている可能性があります。この場合、改めて利用登録の手続きが必要ですが、手続きの当日は当該端末による乗車はできませんので、エクスプレス予約券売機できっぷを発券しご乗車ください。
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【エクスプレス予約利用登録の再設定手順】
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