モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 41
  • 公開日時 : 2017/11/17 10:00
  • 更新日時 : 2019/04/26 20:13
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定期券を払戻したい。

回答

モバイルSuicaアプリの操作で、定期券の払戻しが可能です。残日数によっては、返金が発生しない場合があります。また、払戻しには手数料220円が発生します。

定期券の払戻し(返金)についての詳細はこちらをご確認ください。払戻しの操作は通信環境の良い場所で行ってください。通信が不安定または遮断されている場合、手続きが完了できない場合があります。

【定期券の払戻し手順】
  1. モバイルSuicaアプリを起動
  2. トップページで[チケット購入]タブを選択し[定期券]をタップ
  3. 確認画面で[モバイルSuica定期券]をタップ
  4. 定期券購入・変更・払戻画面で[払戻]をタップ
  5. 注意事項(特に[この払戻しの計算方法]のリンク)を確認のうえ[次へ]をタップ
  6. 定期券払戻内容確認画面で内容を確認のうえ[払戻す]をタップ
  7. 定期券払戻内容最終確認画面で内容を確認のうえ[はい(払戻す・取消不可)]をタップ
※モバイルSuicaアプリで定期券を購入された場合、購入時のクレジットカードへ返金されます。
※Suica定期券(カード)をモバイルSuicaに移行した場合、ご指定の金融機関口座へ返金(振込み)されます。振込みは手続き完了後、2週間~1か月程度かかります。

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