モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 3122
  • 公開日時 : 2021/09/22 15:41
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会員専用「退会・払いもどし」の手続き(モバイルSuicaアプリ)

回答

アプリからの操作でお手続きが可能です。
 
モバイルSuicaアプリでの払いもどし手順】※全てのSuicaをサーバ退避した状態では操作できません。
 
端末上のSuicaを払いもどす場合
  1. モバイルSuicaアプリを起動しログイン
  2. [会員メニュー]をタップ
  3. 払いもどすSuicaの[Suica管理]をタップ
  4. 画面下部の[このSuicaを払いもどす]をタップ
  5. 払いもどし額を確認し[次へ]をタップ
  6. 会員本人名義の日本国内金融機関口座情報を入力
  7. 確認画面で金額及び払戻先口座を確認の上[払いもどしてカードを削除する]をタップ
預け入れ(サーバ退避)したSuicaを払いもどす場合
  1. モバイルSuicaアプリを起動しログイン
  2. [会員メニュー]をタップ
  3. 会員メニュー画面で[未受取Suicaの再発行・払戻し]をタップ
  4. 払いもどすSuicaを選択し[払いもどす]をタップ
  5. 払いもどし額を確認し[次へ]をタップ
  6. 会員本人名義の日本国内金融機関口座情報を入力
  7. 確認画面で金額及び払戻先口座を確認の上[払いもどしてカードを削除する]をタップ

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