モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 2910
  • 公開日時 : 2021/05/08 14:26
  • 更新日時 : 2022/06/23 14:27
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「該当するカードがないか、または、表示には「Googleでログイン」が必要です。(032105)」と表示され、Suicaの設定ができません。

回答

おサイフケータイアプリにて「032105」(場合によっては「032104」)のエラーが表示される場合は、おサイフケータイアプリのGoogleアカウント設定に起因するため、状況に応じ復旧操作をお試しください。
  • おサイフケータイアプリへのGoogleアカウントによるログインを未実施の場合
おサイフケータイアプリへのGoogleアカウントによるログインをお済ませください
★Google Payアプリをご利用の場合、Google Payアプリで使用中のGoogleアカウントにてログインしてください。
  • おサイフケータイアプリで既にGoogleアカウントによるログインがお済みの場合
       1. 複数のGoogleアカウントをおサイフケータイアプリに紐づけている場合
初めてモバイルSuicaに設定しログインした(連携された)Googleアカウントでログインします。
 
   2. Google PayアプリのGoogleアカウントとおサイフケータイアプリのGoogleアカウントが異なる場合
Google PayアプリのGoogleアカウントが優先されるため、Google Payアプリを起動する毎に、おサイフケータイアプリに連携したモバイルSuicaはサーバ退避されてしまいます。
その場合、都度おサイフケータイアプリに登録していたGoogleアカウントにてログインしていただき、Suicaの再設定(受け取り)操作が必要です。
 
       3. 上記該当しない場合は、受け取ろうとしているSuicaの預け入れが完了していない場合がございます。
機種変更前の端末をお持ちの場合は、おサイフケータイアプリからカードの預け入れを行ってください。
端末をお持ちでない場合は、利用停止手続き(再発行登録)および再設定操作に記載の内容に沿ってご対応ください。
 
モバイルSuicaアプリと連携されたおサイフケータイアプリのログイン用Googleアカウントがどれか分からなくなった場合は、お心当たりのある各々のGoogleアカウントにてログイン操作をお試しの上、ご確認ください。

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