モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 2872
  • 公開日時 : 2021/04/06 14:37
  • 更新日時 : 2021/09/03 16:44
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意図せずAndroid端末からモバイルSuicaが消えました。

回答

端末のセキュリティ及びAndroid端末の仕様により、以下の操作を行うと、端末に設定したモバイルSuicaは全て預け入れ(サーバ退避)されます。
  • 端末の初期化
  • バックアップしたデータの端末への復元
  • おサイフケータイアプリのGoogleアカウントを変更
  • Google Payアプリでアカウントの変更→おサイフケータイアプリのGoogleアカウントも同時に変更されます。(詳しくはこちら
Suicaは預け入れ(サーバ退避)されても、再設定を行うことで再びご利用いただけます。
サーバ退避されたSuicaの再設定方法はこちら
 
なお、夜間メンテナンス時間帯や改札内においてSuicaを預け入れ(サーバ退避)した場合、Suicaの再設定ができなくなる可能性がありますのでご注意ください。

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