モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 2872
  • 公開日時 : 2021/04/06 14:37
  • 更新日時 : 2021/04/06 14:39
  • 印刷

Google Payアプリのアカウントを変更したら、モバイルSuicaが消えました。

回答

端末のセキュリティ及びAndroid端末の仕様により、以下の操作を行うと、端末に設定したモバイルSuicaは全て預け入れ(サーバ退避)されます。なお、夜間メンテナンス時間帯や改札内において以下操作を行うと、Suicaの再設定ができなくなります。
  • 端末の初期化
  • バックアップしたデータの端末への復元
  • おサイフケータイアプリのGoogleアカウントを変更
  • Google Payアプリでアカウントの変更→おサイフケータイアプリのGoogleアカウントも同時に変更されます。
Suicaは預け入れ(サーバ退避)されても、再設定を行うことで再びご利用いただけます。
サーバ退避されたSuicaの再設定方法はこちら

アンケート:ご意見をお聞かせください