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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 2162
  • 公開日時 : 2020/05/19 14:45
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意図する内容と異なる定期券を購入してしまったので、修正したい。

回答

モバイルSuicaアプリでの定期券購入にあたっては、誤購入を防止するため確認手順を複数設けております。一旦購入を「完了」されますと、当日であっても内容の変更・修正はできません。正しい(意図する)内容に変更するためには、一旦「払戻し」を行った後「新規購入」いただくこととなります。なお、誤購入された定期券の使用開始が当日の場合、払戻し手数料220円に加え1往復分の普通運賃が差し引かれます
 
定期券の払戻し
定期券の新規購入
 
定期券は使用開始の14日前から購入いただけますので、お時間に余裕があるタイミングで慌てずに購入手続きを行ってください。

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