モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 2158
  • 公開日時 : 2020/05/18 11:45
  • 印刷

定期券の払戻し金額が少なく感じる。

回答

定期券の払戻しについてはこちらをご参照ください。以下2点がポイントとなります。
  • アプリでの払戻し操作日が最終使用日=払戻し申し出日となります(実際の乗車有無にはよりません)
  • ご返金額は「月割り計算」となります(日割り計算はいたしません)
払戻し金額の計算方法
使用開始から7日以内は、経過日数×普通運賃の往復+220円を差し引きます。
3ヶ月定期は、経過月数×1ヶ月定期運賃+220円を差し引きます。
6ヶ月定期も3ヶ月定期同様ですが、3ヶ月経過分は3ヶ月定期運賃を差し引きます。
区間・経路によって例外はありますが、以下のケースでは払戻しがありません。
  • 1ヶ月定期で、使用開始から7日間経過後(2週目に入った時点)
  • 3ヶ月定期で、使用開始から2ヶ月経過後(3ヶ月目に入った時点)
  • 6ヶ月定期で、使用歌詞から4ヶ月経過後(5ヶ月目に入った時点)※6ヶ月定期運賃は割引率が高いため。

アンケート:ご意見をお聞かせください