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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 2152
  • 公開日時 : 2020/05/13 13:00
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退会や払戻し後の返金はいつ頃になるのか。

回答

退会及びSuicaカードを端末に取り込んだ定期券を払戻す場合、ご返金はアプリ操作又は専用フォームによる申請時にお客さまが指定された金融機関口座宛に振込みとなります。
【振込日の目安】
1~15日にお手続き完了→→当月末
16~末日にお手続き完了→→翌月15日
 
アプリで購入した定期券を払戻す場合、ご返金は購入時に決済利用したクレジットカード口座に戻ります。ご利用明細等への反映時期はクレジットカード会社により異なりますので、発行会社までお問合せください。
〇 当該クレジットカードが更新・解約された後でも発行会社からの返金は受けられます。
✕ 別のクレジットカード口座への返金や金融機関口座へのお振込みはできかねます。
 
退会時にアプリで購入した定期券も一緒に払い戻した場合、SF(電子マネー)はご指定の金融機関口座宛に振込み、定期券はクレジットカード口座への返金となります。

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