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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 2086
  • 公開日時 : 2022/02/13 06:00
  • 更新日時 : 2022/04/06 11:49
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通学定期券の承認通知を受けましたが、購入手続きができません。

回答

通学定期券の購入手続きは、会員メニューサイト(ブラウザ)またはモバイルSuicaアプリでのお申込日より14日間に限り可能です。お申し込みを行い、サポートセンターでの承認通知から購入手続きまでの日数があきますと、作成した定期券情報が消失する場合があります。
また、進級時に年度をまたがって継続を行う際、アプリでの購入操作は、サポートセンターでの通知後、現在お持ちの定期券の有効期限日の翌日以降可能となります。
 
承認通知を受けた後に期限が切れてしまった場合や、誤って予約解除を行ってしまった場合は通学定期券を購入いただけませんので、お手数ですが再度会員メニューサイト(ブラウザ)またはモバイルSuicaアプリから申請お願いします。

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