モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 2009
  • 公開日時 : 2020/03/16 18:00
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新規発行したのに端末をかざしても反応しません。

回答

おサイフケータイアプリ」にてモバイルSuicaを「メインカード設定」いただく必要があります。
 
新品購入の端末では発生しませんが、中古購入や譲り受けた端末を使用する場合、当該端末を初期化やデータクリア等してもICチップ情報には履歴情報が残るため、過去状態によってはモバイルSuicaのみを新たに使用する場合でも「メインカード設定」を行う必要があります。過去履歴については、モバイルSuicaサポートセンターほか販売店舗等でもお調べすることができませんので、お客さま自身で「おサイフケータイアプリ」のインストール及び「メインカード設定」を済ませてご利用ください。

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