モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 1930
  • 公開日時 : 2020/02/19 12:44
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退会(払いもどし)操作時に返金先の金口座情報の入力を忘れて/間違えてしまった。

回答

アプリ又は会員メニューサイトにてSuicaの退会(払いもどし)を行った際、返金先(日本国内金融機関口座)の入力を忘れた/間違えた場合、下記リンク先のフォームより再度「退会の申請」を行ってください。なお、最終的なご返金までには2ヶ月程度要します。
 
【モバイルSuica退会・払いもどし申請フォーム】
フォーム中「お問合せ受付番号」欄には0586091を必ずご入力ください。
 
申請後に自動送信されるメール(件名=申請を承りました)の受信を必ずご確認ください。迷惑メールフォルダに収納されている場合は、その後のご案内も同様となる可能性があります。また、ご連絡用メールアドレスの入力を誤ると通知は届きません。

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