モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 18
  • 公開日時 : 2017/11/17 10:00
  • 更新日時 : 2018/11/13 16:38
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Suicaを利用している端末を紛失してしまった。

回答

Suicaご利用中の端末を紛失した場合、第三者による不正利用を防止するため、すみやかにSuicaの利用停止手続きを行ってください。
なお、Suicaの利用停止手続きには、「Suicaの再発行」と「モバイルSuicaの退会(払戻し)」の2通りあります。
 
【Suicaの再発行】
Suicaの再発行登録を行うことで、当該Suica情報をサーバーへ退避させ、紛失した端末上のSuicaを無効化します。新たに代替端末が用意でき次第、再発行(サーバ退避)されたSuicaを代替端末へに設定することで、引き続きモバイルSuicaをご利用いただけます。なお、再発行には手数料510円がかかります。
 
Suicaの紛失に伴う再発行登録の詳細はこちらをご確認ください。
※紛失から再発行登録完了までの間に、当該SuicaのSF(電子マネー)を第三者に利用された場合の補償はいたしかねます。
EASYモバイルSuica会員はSuicaの再発行ができません、退会(払戻し)手続きを行ってください。
 
 
【モバイルSuicaの退会(払戻し)手続き】
引き続きモバイルSuicaを利用しない場合は、退会(払戻し)手続きを行ってください。
モバイルSuicaの退会(払戻し)についての詳細はこちらをご確認ください。
 
 
※上記お手続きについてご不明またはお困りの場合は、モバイルSuicaコールセンターへご相談ください。

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