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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 1824
  • 公開日時 : 2020/02/07 00:00
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「えきねっと」及び「新幹線eチケットサービス」(JR東日本)に関する問合せ先を知りたい。

回答

JR東日本の「えきねっと」及び「新幹線eチケットサービス」に関しては、モバイルSuica会員であっても以下のコールセンターへお問合せください。モバイルSuicaサポートセンターではご利用方法のご案内、ご予約の確認・変更・取消等を承ることができません
 
【えきねっとサポートセンター】
電話番号:050-2016-5000
受付時間:8時~22時(年中無休)
 
【新幹線eチケットサポートセンター】
電話番号:050-2016-5011
受付時間:5時30分~23時30分(年中無休)
 
★「新幹線eチケットサービス」のご利用(えきねっと会員登録)に必要となる「Suica ID」の確認方法はこちらをご参照ください。

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