モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 1745
  • 公開日時 : 2019/10/23 17:46
  • 更新日時 : 2019/10/30 15:15
  • 印刷

北陸新幹線(東京~金沢間)の直通運転再開に伴う暫定ダイヤについて

回答

台風19号によりご利用のお客さまにご不便およびご迷惑をおかけし申し訳ございません。
 
台風19号の影響により、北陸新幹線の一部区間(長野~上越妙高間)で運転を見合わせておりましたが、10月25日(金)より北陸新幹線(東京~金沢間)の直通運転を当面の間「暫定ダイヤ」で運行しております。
 
モバイルSuica特急券・スーパーモバイルSuica特急券で予約済みの列車が運転再開している場合は、そのままご利用いただけます。ただし、予約済みのきっぷと同じ時刻で運転しても列車名(例:かがやき〇号)が異なる場合はご利用いただけません。
 
【予約済みの列車が運休となった場合】
ご旅行を継続する場合は、お手元の携帯情報端末で乗車変更を行ってください。スーパーモバイルSuica特急券をご利用のお客さまは駅係員にお申し出いただくか、払いもどしを希望される場合はモバイルSuicaコールセンターまでお電話をお願いいたします。
 
ご旅行を中止する場合は、ご指定の列車乗車日3日後以降に、アプリ画面上及びメールにより払いもどしのご案内をいたしますので、お客さま自身での操作はせず、そのままの状態でお待ちいただき、その後ご案内が届いてから払いもどし操作を行ってください。
また、メールアドレスを確認、変更される場合はこちらをご覧ください。
 
北陸新幹線(東京~金沢間)の直通運転再開に伴う特別ダイヤに関するプレスについてはこちらをご覧ください。

アンケート:ご意見をお聞かせください