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改札機やレジでSuicaが反応しない。
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回答
改札機やレジでSuicaが反応しない場合、以下の原因が考えられます。
- 長期間未使用のためロック状態 http://mobilesuica.okbiz.okwave.jp/faq/show/1311
- SF（電子マネー）が入金（チャージ）されていない
- 端末の電源が入っていない
- NFC/おサイフケータイの機能がOFFになっている（一部の機種のみON/OFF設定が可能）
上記をご確認のうえ、それでもSuicaが反応しない場合は、端末に不具合が発生している可能性があります。端末の販売店、または携帯電話会社の店舗にてサポートをお受けください。
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上記お試しいただいても、Suicaが利用できない場合は、専用の「不具合・トラブル申告フォーム」にてお問合せください。