モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 16
  • 公開日時 : 2019/06/05 09:00
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改札機やレジでSuicaが反応しない。

回答

改札機やレジでSuicaが反応しない場合、以下の原因が考えられます。
上記をご確認のうえ、それでもSuicaが反応しない場合は、端末に不具合が発生している可能性があります。端末の販売店、または携帯電話会社の店舗にてサポートをお受けください。
 
【メールフォームでの会員サポート】
上記お試しいただいても、Suicaが利用できない場合は、専用の「不具合・トラブル申告フォーム」にてお問合せください。

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