モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 1669
  • 公開日時 : 2019/07/30 11:41
  • 印刷

紛失した端末が見つかったので、Suicaを再設定したい。

回答

再発行登録を行った後で、紛失した端末が見つかった場合のモバイルSuica利用再開方法は以下の通りです。
  1. 見つかった端末でモバイルSuicaアプリを起動。
  2. 通常のトップ画面表示を確認(再発行登録中のため現時点で利用はできません)。
  3. SF電子マネーメニュー又は会員メニューからログインを必要とするメニューを選択。
  4. Suicaパスワードを入力し「モバイルSuicaログイン」をタップ。
  5. 「モバイルSuica情報削除」画面で「次へ」をタップ。
  6. 「モバイルSuica情報削除」画面で「終了する」をタップ。
  7. モバイルSuicaアプリを再起動。
  8. 入会画面で「再発行・機種変更の方はこちら」をタップ。
  9. 会員登録した「携帯情報端末のメールアドレス」と「Suicaパスワード」を入力し「モバイルSuicaログイン」をタップ。
  10. 「会員登録内容確認」画面で「1.初期設定する」をタップ。
  11. 「クレジットカード情報変更入力」画面で、クレジットカード情報を入力し「変更確認」をタップ。
  12. 「セキュリティコード入力」画面(表示されない場合もあります)で、セキュリティコードを入力し「次へ」をタップ。
  13. 「クレジットカード情報変更確認」画面で、表示された情報が正しければ「登録する」をタップ。
  14. 「クレジットカード情報変更完了」画面で「次へ」をタップ。
  15. 「モバイルSuica再発行」画面で「実行する」をタップ。
オートチャージをご利用の場合は、再度設定が必要です。また、JR東海のエクスプレス予約をご利用の場合は、登録変更が必要です。

アンケート:ご意見をお聞かせください