モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 1638
  • 公開日時 : 2019/07/08 13:45
  • 更新日時 : 2019/09/25 16:18
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「銀行チャージ」で銀行口座から引き去られたにもかかわらず、チャージされていない。

回答

銀行チャージの取扱いは終了いたしました。
 
インターネットバンキングサイトにて入金(チャージ)の操作を完了していても、モバイルSuicaのSF(電子マネー)ページで[Suicaポケット一覧]からSuicaポケットの入金(チャージ)操作をしていただかないとチャージされません。
具体的なチャージ手順はこちらをご参照ください。
 
Suicaポケット一覧画面に表示されないにもかかわらず、銀行口座から金額が引き去られている場合、最大3営業日ほどお待ちいただければSuicaポケットが発行されます。お待ちいただいてもSuicaポケットが発行されない場合、お手数ですがご利用の銀行様へお問合せいただきますようお願いいたします。

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