モバイルSuica

羽沢横浜国大駅（相鉄JR直通線）開業に伴い、モバイルSuica定期券の区間変更※をご希望のお客さまは、下記の方法によりお申込みください。2019年12月30日までのお申込みに限り、ご利用中の定期券を日割り計算にて無手数料で払戻しいたします。なお、払戻申込書の郵送が必要な場合は、2019年12月30日当日消印有効となります。

 

※本ケースでの区間変更とは「羽沢横浜国大駅」開業に伴う区間変更となり、同駅を経由しない区間への変更は対象外です。

旧定期券　JR新宿駅⇒横浜駅乗換え⇒相鉄さがみ野駅

新定期券　JR新宿駅⇒羽沢横浜国大駅経由⇒相鉄さがみ野駅

 

通勤定期　https://secure.okbiz.okwave.jp/appsuica/helpdesk?category_id=85

通学定期　https://secure.okbiz.okwave.jp/appsuica/helpdesk?category_id=88

 

PASMO等モバイルSuica以外の定期券を購入された場合、定期券面のコピーと払いもどし申込書をご郵送ください。ご郵送いただいた書面を弊社にて確認の上、アプリでの払戻しができるよう設定しご案内いたします。

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モバイルSuica会員メニューにログインし「モバイルSuica 区間変更定期券払いもどし申込書」を印刷のうえ申込書記載の宛先までご郵送ください。　

 

モバイルSuicaアプリにて新定期券をご購入のうえ、PASMO等の払いもどし対応箇所へ払戻しをお申し出ください。その際、モバイルSuica定期券の購入情報（アプリ画面）をご提示ください。

 

ご不明点につきましてはチャットやメールフォームにてお問合せください。

モバイルSuicaサポートポータル　https://vmenu.mobilesuica.com/