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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 1627
  • 公開日時 : 2020/06/06 01:00
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虎ノ門ヒルズ駅開業等に伴う定期券区間変更

回答

6/6(土)以降まで有効なモバイルSuica定期券をお持ちで、東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ」駅開業及び連絡定期券の発売範囲拡大に伴う区間変更をご希望の場合、現在ご利用中の定期券については、すでにご利用頂いた日数分を日割り計算にて差し引いた金額で払戻し、新たにご購入いただく(特殊な区間変更の取扱い)ことが可能です。
この取扱いは、2020年7月31日までのお申込み・お手続きに限り有効です(2020年7月31日の消印まで有効)。
 
※本お取扱いでご案内する区間変更とは、下記のいずれかに該当する場合が有効です。対象外の場合、アプリの定期券メニューより区間変更を行ってください(通常の払戻し計算となります)。
 
  1. 東京メトロ「虎ノ門ヒルズ」駅開業、及び銀座線「虎ノ門」駅~日比谷線「虎ノ門ヒルズ」駅の連絡開始
  2. 東京メトロ「銀座」駅~「銀座一丁目」駅の連絡開始
  3. JR「桜木町」駅での横浜市営地下鉄との連絡開始
  4. (JR「目黒」駅経由の場合)東急線「あざみ野」「日吉」「横浜」における、横浜市営地下鉄との連絡開始
     
    ■現在モバイルSuica定期券をご利用中で、区間変更後はPASMO等モバイルSuica以外の定期券をご利用の場合
     PASMO等モバイルSuica以外の定期券を購入の上、定期券券面のコピーと「払いもどし申込書」をご郵送ください。※モバイルPASMOの場合は券面コピーの代用として「領収書」と「払いもどし申込書」をご郵送ください。
     
    ご郵送書面を弊社にて確認の上、アプリにて旧定期券の払戻しができる設定をし、メールにてご案内いたします。
    ↓ 「払いもどし申込書」の作成方法
     モバイルSuica会員メニューにログインし「定期券払いもどし申込書」を印刷します。申込書記載の宛先までご郵送ください。
     
    本お取扱いについて、ご不明点はチャットやメールにてお問合せください。
    モバイルSuicaサポートポータル
     

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