モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 1617
  • 公開日時 : 2019/06/26 09:49
  • 更新日時 : 2019/06/26 13:43
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お手続き後のSuicaパスワード再設定手順を知りたい。

回答

モバイルSuicaサポートセンター(チャット/メール/お電話)でSuicaパスワードの再設定手続きを承った際は、以下の手順にて4時間以内(かつ翌日2:00まで)に、新たなSuicaパスワードを設定しログインをお試しください。操作はモバイルSuicaアプリでのみ行えます。なお、繰り返しの操作はできませんので、手順を誤った場合は再度パスワード再設定の申請が必要です。
  1. モバイルSuicaアプリを起動(開いていた場合は一旦閉じてから)
  2. 開いた画面で「SF(電子マネー)メニューへ」をタップ→ログイン画面に遷移
  3. Suicaパスワード入力欄を「空白」のまま「モバイルSuicaログイン」をタップ
  4. Suicaパスワード情報変更入力画面で新たなパスワードを入力し「次へ」をタップ
  5. Suicaパスワード情報変更確認画面で設定内容を確認の上「登録する」をタップ
  6. Suicaパスワード情報変更完了画面で完了の表示を確認の上「メニュー」をタップ(ログイン状態)
  7. 一度モバイルSuicaアプリを閉じて、再度起動
  8. 「SF(電子マネー)メニューへ」をタップ→ログイン画面に遷移
  9. 手順4で設定した新たなSuicaパスワードを入力(予め入っている情報は変更前のものです)
  10. 「パスワードを保存する」にチェックを入れ「モバイルSuicaログイン」をタップ
手順7~10をお済ませいただくことで、ログインの際に都度Suicaパスワードを入力いただく必要がなくなります。

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