モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 15
  • 公開日時 : 2017/11/17 10:00
  • 更新日時 : 2019/02/19 14:51
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改札を出る前に端末の電源が切れてしまった。

回答

改札を出る前に端末の電源が切れてしまった場合は、改札口の係員にお申し出のうえ、以下の通りご対応ください。

1.乗車駅からの運賃を現金で精算
2.後に端末の電源がONになった状態で、改札口の係員へ改札入場時のデータ消去の申し出

※モバイルSuicaは、端末の電源がOFFまたは電源が完全に消耗された状態になると利用できません。
※改札を出る前に端末の電源が切れても、再充電または電源をONにすれば、改札入場の記録は消えずに残っているため、そのまま自動改札をお通りいただけます。

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