モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 15
  • 公開日時 : 2017/11/17 10:00
  • 更新日時 : 2018/11/02 14:27
  • 印刷

改札を出る前に端末の電源が切れてしまった。

回答

改札を出る前に端末の電源が切れてしまった場合は、改札口の係員にお申し出のうえ、以下の通りご対応ください。
  1. 乗車駅からの運賃を現金で精算
  2. 後に端末の電源がONになった状態で、改札口の係員へ改札入場時のデータ消去の申し出
※モバイルSuicaは、端末の電源がOFFまたは電源が完全に消耗された状態になると利用できません。
※改札を出る前に端末の電源が切れても、再充電または電源をONにすれば、改札入場の記録は消えずに残っているため、そのまま自動改札をお通りいただけます。
 

アンケート:ご意見をお聞かせください

ご意見・ご感想をお寄せください お問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねます