モバイルSuica

モバイルSuicaの機種変更（Android端末→Android端末）を行うにあたり、サーバに退避したSuicaを新端末に再設定（受取り）できない場合は、以下いずれかの原因と対応方が考えられます。

機種変更後の端末でモバイルSuica（別アカウント）の退会を行った場合、翌朝7時以降にSuicaの再設定（機種変更手続き）が可能となります。

利用されていたモバイルSuicaを退会する必要があります。退会手続き完了の翌朝7時以降に機種変更したいSuicaの再設定が可能となります。

【注】よくあるケース

機種変更後の端末が中古（代替端末や交換品を含む）又は譲り受けの場合、以前の利用者情報がICチップに残ったままの可能性があります。このエラーが表示された場合、携帯電話会社（キャリア）にてICチップのフルフォーマットが必要です。販売店にて「ICチップのフルフォーマット」をお申し出の上、処置を受けてください。

エラーメッセージに記載された「IDm番号」を、不具合・トラブル申請フォームよりご申告下さい。