有効な定期券やSF(電子マネー)残高のある有効なSuicaが反応しない場合は、以下の原因が考えられます。
【メインカード未設定】
おサイフケータイアプリにてメインカード設定をしていないと、Suicaはご利用いただけません。
【長期間未使用のためロック状態】
【読み取り機とタッチ位置のズレ】
端末(機種)によりICチップの位置が異なります。改札機や電子マネーの読み取り機器には、ICチップに近い部分をゆっくりとタッチしてください。
【端末の不具合】
端末の不具合が考えられる場合は、販売店又はキャリアショップへお申し出ください。