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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 1431
  • 公開日時 : 2019/05/30 18:02
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改札が通れなくなった。

回答

最後に改札を出る際にSuicaと改札機器が正常な処理を終えておらず、次に改札へ入った際に改札機器側でエラーと判断してしまいます。
 
上記に該当する方は、Suicaの利用可能な駅改札口の係員へ事情をご説明のうえ、改札の出場処理を受けてください。

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